Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

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-1 ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Tras realizar el correspondiente pago, podrá descargar el Boletín desde la misma página de confirmación del pedido, además se le envía automática e inmediatamente un email a la dirección de correo electrónico que haya facilitado. En él encontrará un enlace de descarga directa del Boletín. Tan solo tiene que pinchar con el ratón sobre él, y se descarga de forma automática y directa desde Internet a su dispositivo. Debido al pequeño tamaño del documento PDF suele ser inmediata. El enlace permanece activo durante 15 días naturales, y puede realizar hasta 5 descargas, luego queda desactivado.

 

-2 ¿Es segura mi compra?

La seguridad de sus datos personales y de su tarjeta, es máxima. He adecuado esta web a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).Los datos de su tarjeta o su cuenta de PayPal son tratados directamente por la plataforma de pago seguro de PayPal. "Yo Invierto En Acciones" trabaja con servidores seguros, con un certificado SSL , por lo que es muy difícil que terceros puedan acceder a estos datos.SSL_YIEA

 

 

-3 ¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?

Sí, en este portal web solo se podrán realizar pagos con tarjetas de crédito/débito a través de la pasarela de pago seguro de PayPal. No es necesario que disponga de una cuenta con PayPal, a través de su plataforma puede realizar el pago con tarjeta de crédito/débito en el enlace que aparece en la parte inferior de la página de identificación de PayPal en el proceso de pago. PayPal se compromete a gestionar la información de los clientes de acuerdo con las normas más estrictas de seguridad de la información.

 

-4 ¿Es seguro pagar con una cuenta de PayPal?

Sí, PayPal es cómodo, rápido y fiable. Para poder pagar mediante una cuenta de PayPal necesita registrarse en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/home. Una vez hayan certificado su identidad podrá comprar de la forma más rápida y fiable.

 

-5 ¿Tengo garantías en mis compras?

Si por cualquier motivo, tras el pago de su compra no puede acceder al contenido del Boletín, póngase en contacto conmigo en el teléfono (+34) 956 724 663, horario de lunes a viernes de 09:30 a 14:00 y de 17:30 a 21:00, o envíe un correo electrónico a info@yoinviertoenacciones.es para que pueda poner el documento PDF a su disposición cuanto antes, por supuesto, sin coste alguno.

Es necesario presentar copia de la correspondiente factura como prueba de compra, por eso le recomiendo que active la casilla correspondiente aceptando la recepción de factura electrónica en el proceso de registro, recibiendo la factura en su email el día siguiente a la confirmación del pago.

Le recuerdo que para poder descargar el archivo necesita conexión a Internet, y para abrir el fichero PDF necesita disponer del programa gratuito Adobe Reader, que puede descargar de https://get.adobe.com/es/reader/otherversions/, o programas similares compatibles con el formato PDF.

 

-6 ¿Se pueden devolver las compras realizadas?

Lamentablemente NO. Debido a la naturaleza del servicio y conforme a la legislación vigente, "Yo Invierto En Acciones" al inicio del proceso de compra y también antes de que usted proceda a realizar el pago, le informa debidamente de la inexistencia del derecho de desistimiento, y le solicita confirmación mediante la validación de la casilla correspondiente, de que es usted conocedor y acepta la pérdida de su derecho de desistimiento del contrato de compra una vez haya solicitado la ejecución completa de dicho contrato, o sea, el envío del enlace para la descarga del contenido digital. Y por tanto NO puede devolver el Boletín, y NO se le puede reembolsar el importe de la compra.

De lo contrario, se podría comprar el Boletín, anotar los datos para realizar la operativa, y devolverlo consiguiendo la información sin compensar al autor por su trabajo.

Para evitar perjuicios, "Yo Invierto En Acciones" pone a su disposición la descarga gratuita de Boletines pasados, para que tenga ejemplos, y una serie de advertencias y de guías que debería consultar antes de proceder a realizar la compra de Boletines por primera vez:

 

-7 No puedo registrarme para comprar. ¿Qué debo hacer?

Si tiene problemas para registrarse puede ser debido a varios motivos:

  • Usted estaba registrado anteriormente con la misma contraseña o email. En ese caso lo mejor es que solicite una nueva contraseña a info@yoinviertoenacciones.es
  • No ha completado los datos obligatorios (marcados con *) o el formato de los datos que está introduciendo no es el correcto.
  • No ha marcado la casilla de verificación de que acepta la Política de Privacidad.

De todos modos, si tiene problemas para registrarse no dude en consultar a través del formulario de contacto.

 

-8 No puedo realizar la compra con tarjeta. ¿Qué puedo hacer?

Uno de los motivos más habituales es que la tarjeta que está utilizando no sea aceptada por PayPal. Más abajo le proporciono un enlace donde puede informarse sobre PayPal.

Otro motivo es que no esté activada en su banco para pagar a través de Internet. En este caso, lo mejor es que contacte con su banco, para activarla o conocer si el problema puede ser debido a otros motivos.

También puede abrir una cuenta PayPal, es cómodo y seguro. Una vez hayan verificado su cuenta bancaria e identidad, podrá realizar pagos de forma rápida y segura en millones de tiendas online.

En este enlace puede encontrar información adicional sobre el pago seguro con PayPal: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/servicedescription-full?locale.x=es_ES

 

-9 ¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha registrado correctamente?

Cuando termine de realizar su pedido, tendrá una confirmación en pantalla, indicándole un número de pedido y el enlace para descargar el Boletín, además recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada un email de confirmación del pedido, y otro email que contendrá el enlace de descarga directa al Boletín. En el caso de no recibir dicho email de confirmación, comuníquelo al número de teléfono (+34) 956 724 663, horario de lunes a viernes de 09:30 a 14:00 y de 17:30 a 21:00, o enviando un correo electrónico a info@yoinviertoenacciones.es, y recuerde que es necesario presentar copia de la correspondiente factura como prueba de compra. También tiene la posibilidad de consultarlo en su cuenta personal de la tienda online, en el apartado "Mis Pedidos".

 

-10 ¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Puede desistir de su compra siempre y cuando sea antes de confirmar el pago. Una vez es confirmado por el sistema de pagos, la tienda online envía de forma automática e inmediata el enlace de descarga del Boletín, produciéndose la ejecución completa del contrato y la pérdida del derecho de desistimiento. Yo Invierto En Acciones no puede aceptar devoluciones.

 

-11 ¿Incluyen los precios el IVA?

Sí, los precios se muestran con IVA e indicados en euros, además, antes de proceder al pago usted podrá ver desglosado el importe total de su compra.

 

-12 ¿Puedo hacer la factura a nombre de una empresa?

No, lamentablemente el servicio está destinado únicamente a inversores particulares, de forma genérica y no personalizada.

 

-13 ¿Se recibe factura de compra con la descarga del Boletín?

Sí, pero recuerde marcar la opción en la casilla correspondiente en el proceso de registro o cambiándolo en el área "Administración de datos personales" de su cuenta privada en la tienda online. Así da su consentimiento para recibir la factura electrónica y se le envía en un email en las 24 horas siguientes a la confirmación del pago. De lo contrario se le envía por correo ordinario, sin coste alguno, en formato papel.

Tenga en cuenta que se le enviará por correo ordinario, y para cualquier reclamación es necesario presentar copia de la correspondiente factura como prueba de compra, siendo muy recomendable que active la factura electrónica para evitar retrasos innecesarios.

 

-14 ¿Puedo comprar en este sitio web si tengo mi domicilio fiscal en Canarias, Ceuta o Melilla?

Sí, la única diferencia con el resto de España es que de acuerdo con la armonización normativa europea del IVA, no se le aplicará este impuesto en su compra.

 

-15 ¿Puedo comprar en este sitio web si tengo mi domicilio fiscal fuera de España?

No. Lamentablemente el servicio de venta de Boletines es solo para particulares que tengan su residencia fiscal en España.